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Voice over IP Telefonie: Die Vorteile für Unternehmen

Statt auf eine klassische Telefonanlage setzen immer mehr Unternehmen auf die Voice over IP Telefonie. Grund dafür sind die vielen Vorteile hinsichtlich Kosten, Flexibilität und Nutzungsumfang. Welche neuen Möglichkeiten bietet Vioce over IP Telefonie und wie lässt sie sich in Unternehmen schnell und ohne Störung des Betriebsablaufs umsetzen?

marog – pixcells/shutterstock.com

Vorteile der Voice over IP Telefonie für Unternehmen

Die enorme Flexibilität ist für Unternehmen der sicherlich größte Vorteil bei der Voice over IP Telefonie, kurz VoIP genannt. Räumliche Beschränkungen wie die Bindung an eine stationäre Telefonanlage im Büro gibt es hiermit nicht mehr, denn Cloudlösungen lassen sich per App auch von mobilen Geräten aus unterwegs nutzen. Zum Einsatz kommen hierbei flexible Cloud-Telefonanlagen, welche von verschiedenen Anbietern speziell für Firmen nach dem individuellen Bedarf bereitgestellt werden. Dank bedarfsorientierter Leistungspakete zahlen Unternehmen nur für tatsächlich benötigte und genutzte Leistungen und können diese ganz auf ihren individuellen Bedarf anpassen.

Solche Anpassungen sind in der Regel auch sehr kurzfristig möglich, was ebenfalls zur hohen Flexibilität bei der Voice over IP Telefonie beiträgt. Außerdem lassen sich Kosten darüber erheblich senken und langfristig sicher kalkulieren. Wartungsarbeiten an störungsanfälligen technischen Telefonanlagen entfallen ebenfalls, denn die IT wird vom Anbieter betreut und gewartet. Das reduziert Personalkosten innerhalb des Unternehmens und kostenverursachende Ausfälle der firmeninternen Telefontechnik. Gerade in Unternehmen mit Servicehotline oder Bestellhotline für Kunden ist eine einwandfrei funktionierende Telefonlösung essentiell für den Betriebsablauf und die Kundenzufriedenheit.

Weitere Vorteile

Ein weiterer Vorteil der Voice over IP Telefonie ergibt sich aus den damit verbundenen technischen Möglichkeiten. Immer häufiger werden geschäftliche Besprechungen und Meetings mit Lieferanten, Investoren oder anderen Geschäftsstellen nicht mehr persönlich in den Geschäftsräumen sondern online durchgeführt. Im Rahmen der Voice over IP Telefonie sind je nach Anbieter auch HD-Videokonferenzen über die genutzte App möglich. Hiermit lassen sich notwendige Meetings kostensparend und mit geringem zeitlichem Aufwand auch dann durchführen, wenn die Teilnehmer räumlich weit voneinander entfernt sind.

Damit solche Videokonferenzen möglich sind, müssen die technische Ausstattung und genutzte Software zuverlässig arbeiten. Ein weiterer Meilenstein ergibt sich aus den Möglichkeiten der Videotelefonie im Bereich der Kundenbetreuung und Verkaufsberatung, denn auch hier nehmen Videocalls einen immer größeren Stellenwert ein.

Voice over IP Telefonie in Unternehmen integrieren

Nutzt ein Unternehmen bisher noch eine klassische Telefonanlage und möchte künftig auf die deutlich flexiblere Voice over IP Telefonie umstellen, ist ein reibungsloser Übergang zwischen der alten und neuen Technik wichtig. Hierzu unterstützt die Agentur kompaktwerk bei der Umsetzung der modernen Voice over IP Telefonie in Unternehmen jeder Branche und Größe. Zum Service gehört nicht nur die Integration von VoIP in vorhandene Hardware, sondern auch eine Einarbeitung der Angestellten in die neuen technischen Möglichkeiten der Internettelefonie. Genau diese Einarbeitung ist essentiell um das Potenzial der Internettelefonie künftig in vollem Umfang nutzen zu können.

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