{"id":7432,"date":"2023-01-06T16:27:36","date_gmt":"2023-01-06T14:27:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tec-trends.de\/tec\/?p=7432"},"modified":"2023-01-10T13:08:47","modified_gmt":"2023-01-10T11:08:47","slug":"social-commerce-so-funktioniert-der-verkauf-ueber-soziale-medien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tec-trends.de\/tec\/digital-business\/social-commerce-so-funktioniert-der-verkauf-ueber-soziale-medien\/","title":{"rendered":"Social Commerce: So funktioniert der Verkauf \u00fcber soziale Medien"},"content":{"rendered":"

Social-Media-Plattformen bilden ein wichtiges Element im Online-Handel. Sch\u00e4tzungsweise sind es \u00fcber 30 Milliarden Dollar, die j\u00e4hrlich \u00fcber Facebook, Instagram und Co. umgesetzt werden. Eine Summe, die Social Commerce attraktiv macht. Hinter Social Commerce verbirgt sich eine einfache Marketingstrategie.<\/p>\n

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zaozaa19\/shutterstock.com<\/p><\/div>\n

\u00dcber die Pr\u00e4senz in den sozialen Medien informieren Anbieter \u00fcber ihre Produkte und bieten gleichzeitig eine Kaufoption an. Nutzer der Plattformen k\u00f6nnen, sobald sie auf ein neues Produkt aufmerksam geworden, diese mit wenigen Klicks kaufen. \u00dcber diesen Verkaufsweg entsteht eine direkte Verbindung zwischen Anbieter und Verbraucher, der Direct-to-Comsumer Beziehung oder kurz D2C.<\/p>\n

Der Erfolg von D2C<\/h3>\n

Kaufverhalten wird stark davon beeinflusst, wie Menschen leben m\u00f6chten und welches Bild sie repr\u00e4sentieren. Zukunftsforscher sehen einen ausgepr\u00e4gten Trend zum Individualismus. Selbstverwirklichung und Selbstbestimmung sind Werte einer jungen Generation von Verbrauchern. Der Wunsch nach individuellem Leben kommt neuen Produkten und Ideen, die Einzigartigkeit versprechen, entgegen.<\/p>\n

Die vertrauensvolle Kundenbeziehung<\/h3>\n

Social Commerce ist zielgruppenorientiert<\/a> und erm\u00f6glicht den direkten Austausch mit der anvisierten K\u00e4ufergruppe. F\u00fcr den Aufbau der direkten Beziehung nutzen Unternehmen Vertrauenspersonen. Influencer, die den Lifestyle widerspiegeln, den Verbraucher sich w\u00fcnschen. Im besten Fall \u00fcbernehmen die Werbenden die Rolle einer Freundin, die ein ganz besonderes Produkt empfiehlt. Eine Idee, die in der Werbung nicht neu ist. Schon Frau Sommer, Klementine oder ein blauer Flaschengeist konnten Generationen \u00fcber Fernsehwerbung vom Kauf \u00fcberzeugen.<\/p>\n

Damit dieser Mechanismus funktioniert, sind Authentizit\u00e4t und der gleichzeitige Aufbau einer Illusion wichtig. Nutzer von Instagram und Facebook m\u00fcssen von der echten Empfehlung f\u00fcr ein Produkt \u00fcberzeugt sein und sich in der Erlebniswelt des Produkts wiederfinden, damit der Bestellvorgang ausgel\u00f6st wird.<\/p>\n

Kundenbewertungen und Erfahrungen<\/h3>\n

Die gro\u00dfen Player im E-Commerce<\/a> haben es vorgemacht. Verbraucher k\u00f6nnen nach dem Kauf eine Bewertung f\u00fcr das Produkt und den Verk\u00e4ufer hinterlassen und sich dadurch aktiv einbringen. Kunden haben damit eine gro\u00dfe Macht. Eine ehrliche Meinung unterst\u00fctzt die Kaufentscheidung anderer Interessenten und diese kann zum Kauf animieren oder zu einer Gegenteiligen Entscheidung f\u00fchren. Ein wichtiges Konzept f\u00fcr den Handel im Internet ist der Aufbau von Vertrauen und die Vermittlung von Kompetenz.<\/p>\n

Beide Ziele k\u00f6nnen mit negativen Kommentaren schnell zunichtegemacht werden. Bewertungen haben ein gro\u00dfes Marketingpotenzial und eine hohe Relevanz f\u00fcr die Verkaufszahlen. Ein falsches Signal sind gekaufte oder gef\u00e4lschte Bewertungen. Fake Kommentare werden schnell als solche entlarvt und k\u00f6nnen den seri\u00f6sen Auftritt von Anbietern zerst\u00f6ren.<\/p>\n

Die Community nutzen<\/h3>\n

Die scheinbare Leichtigkeit in den sozialen Medien ist nicht auf die Marketingma\u00dfnahmen \u00fcbertragbar. Social Commerce verlangt nach gut durchdachten und zielgerichteten Strategien. Auffindbarkeit, Zielgruppenansprache, Content und eine reibungslose Kommunikation sind \u00e4u\u00dferst wichtig. Wichtig ist eine direkte Interaktion mit potenziellen Kunden. Anbieter m\u00fcssen eine Kommunikation auf einer emotionalen Ebene finden. Niemand kauft gern in einem gesichtslosen, x-beliebigen und unpers\u00f6nlichen Onlineshop ein. Shop, Produkt und Marke m\u00fcssen Einzigartigkeit zeigen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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