{"id":6045,"date":"2020-09-27T19:54:55","date_gmt":"2020-09-27T17:54:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tec-trends.de\/tec\/?p=6045"},"modified":"2020-09-27T19:54:55","modified_gmt":"2020-09-27T17:54:55","slug":"anrufbeantworter-ansagen-fuer-unternehmen-was-sollte-beachtet-werden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tec-trends.de\/tec\/tipps-und-tricks\/anrufbeantworter-ansagen-fuer-unternehmen-was-sollte-beachtet-werden\/","title":{"rendered":"Anrufbeantworter-Ansagen f\u00fcr Unternehmen: Was sollte beachtet werden?"},"content":{"rendered":"

Wenn das Telefon eines Unternehmens au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten, an Wochenenden oder Feiertagen klingelt, dann schaltet sich in der Regel ein Anrufbeantworter an. Genau in diesem Moment trennt sich die Spreu vom Weizen, denn nun ist wahlweise eine Roboterstimme mit allgemeinem Text oder eine professionelle Anrufbeantworter-Ansage zu h\u00f6ren. Was eine AB-Ansage f\u00fcr Unternehmen enthalten sollte und wie sie einen professionellen Eindruck beim Anrufer hinterl\u00e4sst, das kann man hier nachlesen.<\/p>\n

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chainarong06\/shutterstock.com<\/p><\/div>\n

Die perfekte Anrufbeantworter-Ansage f\u00fcr Firmen<\/h3>\n

Eine computergenerierte Standardansage auf dem Firmen-AB ist f\u00fcr die meisten Anrufer und somit potentiellen Kunden abschreckend. Sie sorgt nicht selten daf\u00fcr, dass der Anrufer auflegt und keine Nachricht hinterl\u00e4sst. Daher lohnt es sich in jedem Fall, in eine professionelle Anrufbeantworter-Ansage zu investieren. Ansagen f\u00fcr Ihren Anrufbeantworter von 1a-telefonansagen.de<\/a> sind immer individuell auf das Unternehmen zugeschnitten und verzichten auf Standardformulierungen und inhaltslose Floskeln. Sie werden au\u00dferdem von professionellen Sprechern eingesprochen und sorgen dadurch f\u00fcr einen perfekten ersten Eindruck des Unternehmens bei Kunden, die au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten anrufen.<\/p>\n

Eine professionelle AB-Ansage sollte unbedingt die f\u00fcr den Kunden relevanten Informationen vermitteln. Dazu geh\u00f6rt zun\u00e4chst der Unternehmensname, damit der Anrufer sicherstellen kann, die richtige Nummer gew\u00e4hlt zu haben. Anschlie\u00dfend informiert man dar\u00fcber, wann die Mitarbeiter wieder erreichbar sind. Idealerweise teilt die Ansage au\u00dferdem mit, welche alternativen M\u00f6glichkeiten zur Kontaktaufnahme bestehen.<\/p>\n

Au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten k\u00f6nnen Kunden ihr Anliegen beispielsweise per E-Mail an das Unternehmen \u00fcbermitteln. Das bietet den Angestellten am n\u00e4chsten Arbeitstag mehr Flexibilit\u00e4t bei der Beantwortung der in Abwesenheit eingegangenen Nachrichten. Zu guter Letzt erfolgt eine professionelle Verabschiedung. Grunds\u00e4tzlich sollten Ansagen auf einem Firmen-AB so kurz wie m\u00f6glich gehalten, deutlich, akzentfrei und langsam gesprochen sein, damit sie gut verst\u00e4ndlich sind.<\/p>\n

Sonderfall: Betriebsferien und andere Schlie\u00dfungen<\/h3>\n

Besonders wichtig ist eine spezielle Ansage auf dem Anrufbeantworter eines Unternehmens, wenn dieses f\u00fcr l\u00e4ngere Zeit geschlossen bleibt. Einige Betriebe machen einmal im Jahr f\u00fcr mehrere Wochen Betriebsferien und in dieser Zeit sollte die Ansage des Anrufbeantworters unbedingt aktuelle Informationen enthalten. Das gilt auch f\u00fcr Einzelunternehmer<\/a>, die beispielsweise aus Krankheitsgr\u00fcnden den Betrieb f\u00fcr kurze Zeit einstellen m\u00fcssen. Die Ansage sollte in diesen F\u00e4llen den genauen Zeitraum der Schlie\u00dfung beinhalten.<\/p>\n

M\u00f6glicherweise ist es sinnvoll, f\u00fcr dringende F\u00e4lle auf einen Kollegen zu verweisen oder eine Notfall-Hotline einzurichten und die Rufnummer der Hotline in der Anrufbeantworter-Ansage mitzuteilen. Als Verabschiedung bieten sich beispielsweise folgende Formulierungen an:<\/p>\n