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Brian A Jackson\/shutterstock.com<\/p><\/div>\n
Wie funktioniert ein Telefonservice?<\/h3>\n
Ein Telefonservice ist eine einfache Form der Auslagerung von Koordinationsarbeiten, die in so ziemlich jedem Unternehmen anfallen. Telefonservices werden von Dienstleistern angeboten, die sich speziell auf diese T\u00e4tigkeit konzentriert haben. Die Zielgruppe dieser Dienstleister sind Unternehmen, die mit der Auslagerung ihrer Telefoniearbeiten Zeit sparen wollen. B\u00fcroservice24<\/a> bietet solche Dienstleistungen an. So springt der Telefonservice von B\u00fcroservice24 immer ein, wenn man selbst gerade nicht ans Telefon kann oder will. Ein B\u00fcroservice wie dieser kann aber auch noch andere T\u00e4tigkeiten neben der Telefonie \u00fcbernehmen.<\/p>\n Je nach Unternehmen fallen sehr viele verschiedene T\u00e4tigkeiten unter diesen Begriff. In vielen Unternehmen beschr\u00e4nkt sich ein Telefonservice auf das Annehmen und Weiterleiten von Anrufen. Jeder Unternehmer wei\u00df: Je gr\u00f6\u00dfer das Unternehmen, desto mehr Telefonate fallen an \u2013 viele davon lassen sich aber bereits in wenigen Minuten kl\u00e4ren. Einige aber nicht. Ein Telefonservice kann die h\u00e4ufigsten Fragen von Anrufern kl\u00e4ren und bei anderen Fragen eine Weiterleitung vornehmen.<\/p>\n Teil des Services kann es auch sein, Anrufe entgegenzunehmen und die wichtigsten Eckdaten zu notieren. Dann kann die zust\u00e4ndige Stelle sich in einer ruhigen Minute einen gesammelten \u00dcberblick \u00fcber alle \u00fcber den Tag eingegangenen Anrufe verschaffen. So schafft man mehr Zeit f\u00fcr Wesentliches und schont obendrein seine Nerven.<\/p>\n Anrufe, die nicht entgegen genommen werden sind sehr \u00e4rgerlich \u2013 insbesondere f\u00fcr Kunden und Gesch\u00e4ftspartner. Als Unternehmer kann man es sich in keiner Phase der Unternehmung leisten, Kunden und andere wichtige Kontakte einfach warten zu lassen. Wenn man es aber ebenso zeitlich nicht schafft, alle Anrufe entgegenzunehmen, braucht man jemanden, der das f\u00fcr einen tut. Eine B\u00fcrokraft, die Anrufe entgegennimmt, w\u00e4re eine Option. Kl\u00fcger ist es aber, auf einen Dienstleister zur\u00fcckzugreifen, der im Umgang mit Gesch\u00e4ftskontakten<\/a> geschult ist und sich darauf spezialisiert hat.<\/p>\n Viele Unternehmen nutzen Telefonservices, um ihre Kunden zufrieden zu stellen. Eine besondere Rolle kommt dem Telefonservice auch w\u00e4hrend einer Krise zu. Geht etwas schief, dauert es meist nicht lang, bis Kunden oder Gesch\u00e4ftspartner die Leitungen mit besorgten Anrufen fluten. Auch hierf\u00fcr ist ein Telefonservice Gold wert. Er kann bestenfalls alle Anrufe entgegennehmen, sodass sich jeder Anrufer wahrgenommen f\u00fchlt. Das kann f\u00fcr die Reputation eines Unternehmens w\u00e4hrend einer unternehmerischen Krise sehr wichtig sein.<\/p>\n Viele Unternehmen haben durch mangelnde Kommunikation aufgrund kleinerer Krisen einen nicht unerheblichen Teil ihres Kundenstammes verloren, weil sie schlecht oder gar nicht kommuniziert haben. Ein Telefonservice ist also nicht nur bei akutem Arbeitsaufkommen sinnvoll, sondern kann auch eine pr\u00e4ventive Ma\u00dfnahme sein, die sich in einer sp\u00e4teren Phase des Unternehmens mit Sicherheit auszahlen wird.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Egal, ob man Solo-Selbstst\u00e4ndiger ist oder ein eigenes Unternehmen mit mehreren Mitarbeitern hat: B\u00fcroarbeit f\u00e4llt immer an. Und: Schnell kann sie einem \u00fcber den Kopf wachsen. Trotzdem m\u00fcssen Unternehmer nicht alles alleine<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":5828,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[183],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tec-trends.de\/tec\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5827"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tec-trends.de\/tec\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tec-trends.de\/tec\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tec-trends.de\/tec\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tec-trends.de\/tec\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5827"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.tec-trends.de\/tec\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5827\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5830,"href":"https:\/\/www.tec-trends.de\/tec\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5827\/revisions\/5830"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tec-trends.de\/tec\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5828"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tec-trends.de\/tec\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5827"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tec-trends.de\/tec\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5827"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tec-trends.de\/tec\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5827"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Wer braucht einen Telefonservice?<\/h3>\n